Preses relīzes un publikācijas

Татьяна МАЖАН
13.10.2008.
Телеграф

Нормунд Локенбах продает знания и уверен, что на них всегда будет спрос

В сентябре этого года в престижном здании на бульв. Райня, 2, состоялась презентация нового офиса учебного центра LatConsul, занимающегося бизнес-консультациями и обучением. Полная реконструкция дома, построенного еще в 1881-м, началась в 2006 году. Сегодня курсантов встречают в просторном учебном классе, старинными окнами выходящем во внутренний дворик с японским садом камней. Раньше LatConsul снимал помещение на ул. Вальню, но очень мешал постоянный шум с улицы.

Теперь учащихся и лекторов ждут полный покой и рабочее уединение. "Арендовать помещение, которое бы полностью соответствовало твоим представлениям об учебном центре, практически нереально, к тому же ты постоянно зависишь от требований владельца, подчас совершенно необоснованных, поэтому мы решили приобрести этот офис в собственность и все сделать сами", — начал разговор о своем восхождении по карьерной лестнице собеседник Телеграфа, основатель LatConsul Нормунд ЛОКЕНБАХ.

Ученье — свет... и деньги

— Как вы решились на такие серьезные финансовые вложения во время экономического кризиса?

— Мы попались как раз раньше, — смеется Нормунд. — Начали проектировать центр весной прошлого года, когда все еще казалось благополучным.

— Почему вы решили сделать своим бизнесом именно образование? И не промахнулись...

— Когда мы начали свое дело (а в декабре нам исполняется 5 лет), нас было только 3 человека. Я, моя жена Айя и бухгалтер по договору.
Офис находился в нашей 2-комнатной квартире, в которой стоял факс и рядом с ним лежал справочник Zaļas lapas. Мы рассылали факсы с предложением принять участие в семинаре. Тогда европейские структурные фонды еще не открылись, был только SAPARD, ориентированный на сельское хозяйство. Мы начали в 2003-м, а самые первые фонды ЕС начинались в 2004—2006 годах. Мы давали теоретическую пищу людям, рассказывали, как можно получить средства из этих фондов.
У нас были свои консультанты, которые уже работали с предыдущими фондами SAPARD и набирали навыки по ходу событий — в Интернете, из бесед с Латвийским агентством гарантий и с Латвийским агентством инвестиций и развития. Практическую часть у нас вел лектор, который имел опыт работы с SAPARD-фондами, и представитель банка, объяснявший, как следует действовать, уже имея на руках проект, чтобы получить средства из этих фондов. Они владели информацией, а мы знали, как поставить эту информацию на коммерческую основу.
На первый семинар пришло 20 человек. И мы подумали: а почему только семинар по получению средств из структурных фондов? Поначалу у нас и мысли об учебном центре никакой не было. Мы просто начали с маленького и думали, какие бы еще продукты интересные придумать.

Мы пойдем своим путем

— А до этого вы уже занимались каким-нибудь бизнесом?

— В том-то и дело, что нет. В советские годы после техникума около 5 лет отработал электромонтером. Потом долгое время был официантом, закончил менеджером ресторана "Отто Шварц", который как раз от нас сейчас неподалеку. Но получил высшее образование и начал задумываться, что надо как-то его использовать.

— Логичнее было бы свой ресторан открыть...

— Так многие и поступают, но, как говорил Владимир Ильич Ленин, "мы пойдем своим путем". Мы пошли своим путем, хотя на ресторане и можно было заработать. Но сколько Кирсонсов может быть? Поэтому сначала я инвестировал в свое образование. Так как начинались атмодовские времена, все хотели быть юристами и было очень много желающих на одно место. Но я прошел по конкурсу на заочное отделение и начал учиться на юриста.
Мне всегда очень легко давалась учеба, и в школе, и в техникуме я хорошо учился, поэтому был уверен, что после 30 лет нет проблемы стать юристом. За первый курс заплатил огромные по тем временам деньги — 100 латов, как сейчас помню. Потом, когда цена поднялась аж до 300, пришлось вообще одалживать, чтобы расплатиться за учебу.
Выучился на юриста. Родственники у меня присяжные адвокаты, и я думал попробовать себя в этой профессии. Сколько можно с подносом бегать? Пытался найти работу, но все спрашивали, какой у меня опыт — образование-то было, а опыт откуда взять? И родственники не помогли. Одно время в одной адвокатской конторе я числился, но меня эта работа, откровенно сказать, за душу не брала совсем. Тогда мы с моим другом-однокурсником решили пойти в РТУ в магистратуру на "управление качеством". И вот, став магистром, я уже всерьез задумался, где полученные знания применить. Было мне тогда 44 года. Я бы еще и сейчас работал менеджером в ресторане, если бы не почувствовал необходимость как-то себя выразить. Мои коллеги до сих пор все работают, никто не ушел из ресторана".

Ставка на разнообразие

LatConsul начинал с семинаров по структурным фондам. Поток желающих увеличивался, стало больше работы, началось развитие. Уже потребовался дополнительный работник, потому что совмещать хлопоты о центре и жене Локенбаха, которая работала в гостинице, и самому Нормунду, еще не расставшемуся с рестораном, становилось все сложнее. Вторым востребованным учебным продуктом центра стала "защита труда", потому что эта диктуемая по закону норма никогда не устареет.

— Мы получили лицензию на обучение языкам и сертификат на "защиту труда". И вот тогда мы действительно стали учебным центром, — вспоминает Нормунд. — А раньше даже и не думали, что у нас все так будет. Просто так получилось.

— Сейчас очень много всевозможных учебных центров. Что помогает вам выдержать жесткую конкуренцию?

— Разнообразие. Есть много центров, которые ориентируются только на "управление качеством", есть отдельные учебные центры, преподающие только "защиту труда". Какие-то учебные центры занимаются только языками. Такого, чтобы был богатый спектр программ, я в Интернете не нахожу. У нас же полный список, начиная с финансовых консультаций и заканчивая обучением культуре вина. Так что каждый клиент может выбрать что-то себе по вкусу.
Винные курсы рассчитаны на предпринимателей, у которых есть какие-то связи с зарубежными компаньонами. Например, проходит встреча с компаньоном и надо подписать очень важный договор. Как обычно, это происходит в ресторане, и, допустим, немецкий компаньон предлагает своему латвийскому партнеру: выберите вино на ваш вкус. А он выбирает "Монастырскую избу". И поэтому, чтобы не оплошать в этой сфере, не уронить себя в глазах будущего компаньона, надо учиться культуре вина.
У нас очень хороший преподаватель, мы гордимся тем, что он считается нашим лектором. Это Гинт Сниедзе — победитель Балтийского конкурса сомелье.

Кадры решают все

— Вы ощущаете на себе последствия экономического кризиса?

— Мы экономический кризис, наверно, ощутим этой зимой, потому что новые тарифы заставят затянуть пояс потуже. А недостатка в клиентах мы не боимся. Поток желающих закончиться не может по той причине, что мы консультируем людей по поводу не латвийских денег, а денег европейских. Во-вторых, если у человека кризис и он думает, как поменять работу, он соберется и выучит язык, чтобы, может быть, поехать работать за границу.

— Вы чутко уловили в свое время, что образование — благодатная ниша для бизнеса. Но при условии, что есть мозговой центр. Это вы или ваша жена?

— Жена все время повторяет, что я. Она постоянно удивляется, как тот новый продукт, который я предлагаю, мол, давай попробуем, по какой-то причине действительно идет.

— Вот у вас на сайте написано, что у вас самые лучшие преподаватели, консультанты — где вы их берете?

— Через Интернет ищем или подаем объявление. И тогда смотрим на конкурсной основе — годится человек или нет, какой у него опыт. И рекомендации, конечно, тоже принимаем во внимание.

— Вам приходилось ошибаться в подборе сотрудников?

— Ну если начистоту, то пару раз было.

— Раньше был такой лозунг: кадры решают все...

— Да. Согласен. Кадры решают все.

— Но, видимо, хорошим кадрам нужно и предложить что-то хорошее...

— Это уже сейчас достаточно просто. Если человеку не нравится зарплата, то он никогда здесь не останется, поэтому мы на это смотрим очень серьезно, предлагаем столько, сколько человек действительно должен получать.

— Любой человек может, по-вашему, вот так взять и организовать в свои 44 года учебный центр?

— Ну, если есть желание, характер и целеустремленность какая-то, то, конечно, можно. Только я не знаю, с какими продуктами можно было бы сейчас прийти и конкурировать. Не то чтобы все разобрано, но должен быть такой продукт, на который действительно народ пойдет, тогда можно начать. Но я думаю, что сейчас рынок наполнен и стабильно держатся те компании, которые себя уже показали в этой сфере.

— А помимо тех качеств, которые вы перечислили, присутствует ли в вашем успешном бизнесе, который вы начали и развили, определенный элемент удачи?

— Это скажет любой предприниматель, который может свободно вздохнуть, что все идет пока нормально. Да, я попал в струю, случай помог. Все равно все нужно продумать и проанализировать. Сидеть и надеяться на элемент удачи не приходится. Я вообще не сразу понял, что у нас что-то получилось. Друзья и знакомые начали поздравлять с успехом, и только тогда я решился круто поменять профессию. Я был поставлен перед выбором, где мне быть: или остаться с подносом, или продолжить свое дело, потому что в какой-то момент у нас один курс почти провалился из-за того, что вместо 50 клиентов пришла только половина, и это уже грозило тем, что придется вообще закрыть все это дело, и ничего не будет, если я сам лично не начну этим заниматься. И тогда я принял все-таки решение, что буду заниматься только своим бизнесом, и покинул великолепнейший ресторан.


Curriculum Vitae

Образование
1974—1978 гг. — Рижский электромеханический техникум
1994—2000 гг. — Латвийский университет, юридический факультет
2001—2003 гг. — Рижский технический университет, Институт производственной квалификации, магистр управления качеством

Карьера
1980—1987 гг. — электромонтер
1987—1992 гг. — официант в гостинице Rīga
1993—2003 гг. — официант ресторана Otto Švarcs
1997—2001 гг. — ассистент адвоката в бюро присяжных адвокатов Graudiņa, Zujevs & Ozoliņš
2003—2004 гг. — заместитель менеджера ресторана Otto Švarcs
2004—2005 гг. — менеджер ресторана Otto Švarcs
с 2003 г. — директор ООО LatConsul