Ориентирование на результат и прибыль – основные принципы успешного и прибыльного магазина!
ПРИОБРЕТЕНИЯ ОТ КУРСОВ
Узнаете, какое значение для конкурентоспособности предприятия имеет обслуживание клиентов;
Поймете, как управлять работниками, как их контролировать, оценивать и обучать;
Поймете, как улучшить общий образ магазина и его повседневную работу;
Получите практические знания о том, как составлять ассортимент и как правильно располагать товары.
ПРОХОЖДЕНИЕ КУРСОВ: 4 дня, с 9:30 до 17:00 в учебном центре «LatConsul» по адресу бульвар Райниса, 2 в Риге.
ПРЕПОДАВАТЕЛИ:
Янис Аудиянс: Профессиональное высшее образование, квалификация – руководитель предпринимательской деятельности. Более чем 16-летний практический опыт в сфере продаж – розничной торговле, оптовой торговле и обслуживании клиентов. Профессиональный опыт продаж приобрел, работая в крупнейших компаниях Латвии. Большой опыт разработки программ и семинаров в сфере сервиса и продаж, ориентированных на клиента, в преподавании курсов. Работал лектором в ведущих компаниях, предлагающих обучение и консультации. Огромный опыт в предоставлении бизнес консультаций.
Янис Виеглиньш: Высшее юридическое образование и степень магистра предпринимательской деятельности. Большой практический опыт в управлении магазинами и организации работы магазина (цели и планы магазина, расположение, закупка товаров, ассортимент, запасы). Открывал и оснащал магазины во всей Латвии, а так же организовывал процессы и следил за их работой. На данный момент работает руководителем проектов развития в торговом предприятии, имеющем в своем ассортименте всемирно узнаваемые бренды. Занятия проводит интересно и увлекательно, в процесс активно вовлекает посетителей курсов.
Юрис Бергс: Окончил RSEBAA. Работал на заправочной станции NESTE, где ввел изменения ассортимента, акционную политику, затем NESTE ввела данные изменения по всей сети заправочных станций. Работал в RIMI руководителем торговли и продаж сети гипермаркетов. Составлял запрос на ассортимент, планопрограммы расположения товаров, подсчет прибыли акций. Развивая карьеру в RIMI, работал руководителем развития и обучения в странах Балтии. Совместно с командой разработал стандарты и принципы расположения товаров в сети супермаркетов RIMI. Проводил внутреннее обучение руководителей и работников различных уровней, готовил инструкторов обучения.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
1-й день – Продажа и обслуживание клиентов
Значение и качество обслуживания для конкурентоспособности предприятия
Значение позитивного отношения в обслуживании – продажа идеи клиенту
Конфликтные ситуации и методы их решения
Типы покупателей
2-й день – Работа с персоналом и мотивация
Компетентность, роли и задачи руководителя
Персонал как команда
Эффективное общение с работниками – оценивание, обучение, контроль
Мотивация и ее виды – как и когда использовать мотивирование, какая от него польза
3-й день – Организация работы магазина
Внешняя и внутренняя среда
Цели, стратегии и качество работы магазина
Анализ конкурентов
Отчеты и измерения
4-й день – Мерчендайзинг
Обустройство торгового зала, зонирование. Разработка плановых программ.
Создание ассортимента и политика. Принципы расположения товаров.
Ценовая политика.
СТОИМОСТЬ КУРСОВ: 229 LVL (+ НДС). В цену включен четырехдневный учебный курс (32 академических часа), объемные учебные материалы, сертификат, подтверждающий Ваши знания, и кофейные паузы.
Справки: Детальную информацию можно получить, обратившись по телефону: 67216433.
О нас
Назад