LatConsul biznesa konsultāciju un mācību centrs / Grāmatas un digitālie izdevumi

Rokasgrāmata projektu sagatavošanai un ieviešanai "Eiropas Savienības līdzfinansējuma piesaistīšana uzņēmuma attīstībai" (Atjaunotais LatConsul 2010. gada izdevums)

Palīgs uzņēmējiem - ES struktūrfondu projektu īstenot gribētājiem

Rokasgrāmata projektu sagatavošanai un ieviešanai "Eiropas Savienības līdzfinansējuma piesaistīšana uzņēmuma attīstībai"

Grāmatas galvenais mērķis ir palīdzēt uzņēmējiem saprast savas iespējas un realizēt tās ar ES projektu palīdzību. Šī grāmata ir veidota trīs daļās: vispārīgā, teorētiskā un praktiskā. Grāmatā aprakstītas visas Eiropas Savienības līdzfinansējuma iespējas visu nozaru uzņēmējiem, tomēr lielākā uzmanība tiek pievērsta – ražošanai, lauksaimniecībai, zivsaimniecībai, izglītībai un apmācībām.

Vairāk

"Kvalitātes vadības sistēma un tās izveidošana pakalpojumu jomā" (LatConsul izdevums)

Tā kā Kvalitātes Vadības Sistēma ir nepieciešama katram uzņēmumam, un tā nodrošina maksimāli organizētu un konkurentspējīgu uzņēmuma darbību ar minimizētiem izdevumiem, piedāvājam Jums:
Oskara Kalēja grāmatu "Kvalitātes vadības sistēma un tās izveidošana pakalpojumu jomā".

Tā ir praktisks palīgs, lai soli pa solim izveidotu kvalitātes vadības sistēmu Jūsu uzņēmumā.

"Daudzi uzņēmumi ir pārsteigti, uzzinot, ka ražošanas gala rezultātā 25 - 30% no apgrozījuma tiek zaudēti defektu un sliktas kvalitātes dēļ. Uzņēmumos, kas darbojas pakalpojumu sfērā, šie skaitļi veido 35 - 40% no apgrozījuma. Tas ir vēl viens labs iemesls, lai ieviestu kvalitātes vadības sistēmu un mazinātu izmaksas." O. Kalējs

Vairāk

Mācību filma: "Teicama klientu apkalpošana" DVD formātā

KAS TAS IR?
- Mācību filma, kura palīdz apmācīt personālu klientu apkalpošanas pamatiem.
- Ļoti ērts izmantošanā.
- Ierakstīts DVD.
- Latviešu un krievu valodās (divi skaņas celiņi).
- Iespēja mācīties individuāli vai grupās.
- Iespēja pašam plānot laiku, ko veltīt mācībām.
- Nav nepieciešamības sūtīt darbiniekus uz dārgiem kursiem un semināriem.
- Īpaši izdevīgi, ja nav iespējams ielūgt treneri vai pasniedzēju uz savu uzņēmumu (filiāļu tīkls, maiņu darbs un citi iemesli, kāpēc nav iespējams savākt visu kolektīvu vienā vietā un laikā).

Vairāk

Mācību filmas bloki

Bloks 01 – 34:13
Kas ir serviss? Servisa plānošana. Pakalpojuma iezīmes.

Bloks 02 – 47:47
Apkalpošanas pastāvīgums. Darbs komandā. Pakalpojuma kvalitāte. Attiecību īstums. Klientu segmentācija.

Bloks 03 – 46:46
Pakalpojuma sniedzēja zināšanas un prasme. Sasveicināšanās, pirmais iespaids, izskats, tēls, acu kontakts. Humors.

Vairāk

Filmas dalībnieki

Hardijs Madzulis

OMNITEKA mācību filmas „TEICAMA KLIENTU APKALPOŠANA” dalībnieki:

Nacionālā aviokompānija AirBaltic - Ingūna Andže - apkalpojošā personāla vadītāja

Tūrisma aģentūra Relaks Tūre - Hardijs Madzulis - direktors

Komercizglītības Centrs - Baiba Pumpiņa - pasniedzēja-konsultante

Vairāk