Atklātie kursi un semināri

KĀ STRĀDĀT PAŠLAIK? ĻAUJ SAVIEM DARBINIEKIEM PĀRDOT VAIRĀK!

Arī pašreizējos ekonomikas apstākļos ir iespējams veiksmīgi darboties un gūt peļņu, uzsākt jaunu biznesu vai arī pārstrukturizēt esošo. Galvenā panākumu atslēga ir atrast līdz šim vēl nerealizētas iespējas pašu uzņēmumā, netērējot papildus līdzekļus. Viens no šādiem bieži vien nenovērtētiem un neizmantotiem resursiem ir uzlabojumi un jauninājumi klientu apkalpošanā. Jo, ja iepriekšējos gados pircējs nāca pie pārdevēja, tad tagad viss ir mainījies un pārdevējs iet pie pircēja.

Lai uzzinātu, kā pārdot vairāk, uzlabojot klientu apkalpošanu, mācību centrs „LatConsul” aicina apmeklēt 2 dienu praktisko semināru/treniņu
„Klientu apkalpošana pārdošanas veicināšanai pašreizējā ekonomiskajā situācijā”.

Seminārs balstās uz jaunas, unikālas, Latvijā tapušas mācību filmas „Teicama klientu apkalpošana” moduļiem, mijiedarbojoties praktiskiem vingrinājumiem, video treniņiem, lekcijām, diskusijām un reālu darba situāciju izvērtēšanai. Tādējādi semināru vada viens lektors, bet virtuāli tajā piedalās vēl 18 pasniedzēji un praktiķi - šāda veida seminārs Latvijā notiek pirmo reizi!

SEMINĀRA DALĪBNIEKI: Klientu apkalpošanas darbinieki un speciālisti, nodaļu vadītāji, personāla nodaļu vadītāji, kā arī ikviens interesents, kura ikdiena ir darbs ar klientiem.

SEMINĀRA MĒRĶIS: Palīdzēt attīstīt prasmi vislabākajā iespējamā veidā izmantot savu laiku, likt lietā intelektu un gara spēku, gūstot maksimāli iespējamo labumu savam uzņēmumam.

SEMINĀRA PROGRAMMA:
Pārdošanas un klientu apkalpošanas definēšana.
Apkalpošanas plānošana, pakalpojuma iezīmes.
Klientu segmentācija.
Klientu vēlmes, cerības, bailes, ieguvumi.
Apkalpošanas pastāvīgums.
Pakalpojuma kvalitāte.
Attiecību īstums.
Klientu apkalpošanas un pārdošanas sistēmas korekcija vai izveide.
Pārdošanas prasmju attīstīšana.
Pakalpojuma sniedzēja zināšanas un prasme.
Pirmais iespaids, tēls, acu kontakts, humors.
Darbs ar lojāliem klientiem, datu bāzes, programmas, atlaides.
Konflikta situācijas un risku paredzēšana.
Problemātiskie klienti, neapmierinātie klienti.
Tipiskās kļūdas klientu apkalpošanā.

PASNIEDZĒJS: Aleksandrs Dobrovoļskis - profesionāli daudzveidīga pieredze plaša spektra augsta līmeņa mārketinga, izklaides, televīzijas un izglītības projektu vadīšanā. Guvis ievērojamu pieredzi vairākos lielākajos Latvijas tirdzniecības, kultūras un izklaides uzņēmumos kā mārketinga un pārdošanas vadītājs. Vairāku mācību filmu un televīzijas raidījumu par biznesa vadību režisors un producents. Baltic Media Centre (Dānijā) apguvis TV žurnālistiku, reklāmu un sabiedriskās attiecības. Apguvis vairākus pasaules slavenā pārdošanas guru Maikla Benga vadītos kursus par pārdošanas mākslu un pārdošanas vadību. Pieredzējis pārdošanas, klientu apkalpošanas un mārketinga treniņu pasniedzējs.


SEMINĀRA NORISE: no pulksten 9:00 - 17:00 (2 dienas, 16 akadēmiskās stundas) LatConsul mācību centrā Raiņa bulvārī 2, Rīgā.


SEMINĀRA CENA: 168,00 Ls + PVN. (Cenā iekļautas kafijas pauzes, pusdienas viesnīcā Reval Hotel Latvija, apjomīgi mācību materiāli un Jūsu zināšanas apstiprinošs sertifikāts.)


UZZIŅAS: Sīkāku informāciju varat iegūt zvanot pa tālr: 67216433.